Александр Булавин, Ready for Sky: «В отличие от смарт-чайников, умный учет - неоднозначная и противоречивая для россиян история»

09.01.2018 > 15:47
Александр Булавин Александр Булавин
Технический директор компании Ready for Sky
В 2018 году разработчик смарт-функций бытовой техники Redmond - компания Ready for Sky - намеревается открыть свою платформу для других производителей домашних устройств, прежде всего на рынке Китая. В дальнейших планах - США и Европа. Технический директор компании Ready for Sky Александр Булавин рассказал «ПРО IoT» о том, почему верит в умные чайники и не верит - в умные счетчики, о своей стратегии в разработке голосового интерфейса и особом русском пути к умному дому.
Reаdy for Sky – сингапурская компания разработчик, прежде всего известная российскому рынку тем, что выступает как основной подрядчик по реализации смарт-функций бытовой техники Redmond и предоставляет одноименный мобильный софт для управления всеми умными устройствами. Почему в качестве пилотного проекта для России была выбрана именно бытовая техника бренда Redmond?

Пожалуй, начну с того, что Redmond имеет большой опыт в выведении и продвижении на рынок новых бытовых устройств. Инженеры головного офиса Redmond рассматривали различных подрядчиков, а также предлагаемые этими компаниями способы подключения и управления техникой, прежде чем принять решение в пользу Ready for Sky. Компания «Технопоиск», представляющая интересы бренда Redmond на территории России, является одним из крупнейших игроков мелкой бытовой техники в стране. Как показывают данные GFK, продукция Redmond, в частности мультиварки, на протяжении нескольких лет занимают лидирующие позиции по продажам, более того устройства бренда есть в каждой второй российской семье – это как кухонная утварь, так и устройства для дома – утюги, пылесосы и прочее. Естественно, что выбирая рынок для пилотного проекта, компания выбрала именно РФ. И нам было особенно интересно приступить к задаче вместе с инженерами «Технопоиск», которые являются авторами множества технических решений для головной компании Redmond.

Как заказчик, Redmond предъявил достаточно нетривиальные требования к задаче, поскольку сделал упор не на каких-либо конкретных изделиях, а на разработке целого направления. Например, серии умных мультиварок с различным количеством предлагаемых встроенных рецептов и возможных опций, или умных чайников, отличающихся как по ценовой политике, так и широте охватываемого функционала, а также обогревателей, имеющих значительные различия по техническим особенностям.

Необходимо понимать, что сами умные устройства, их функции, разработка изделий с соответствующей электроникой - это работа «Технопоиск». Ready for Sky адаптирует эти решения и подключает на свою платформу, обеспечивает через нее управление и сервис заказчика. Так мы можем подключить практически любых других производителей, которые сами сделают умные устройства.

Более того, сам подход Redmond не предполагает примитивное включение или отключение любой единицы техники с управляющего устройства, что уже позволило бы отнести его к категории Интернета вещей. Этих простых действий для заказчика недостаточно, чтобы добавочная ценность девайса преобладала наравне с «Вау-эффектом» для пользователя. Поэтому мы стараемся предложить максимум расширенных функциональных возможностей и, возможно, даже больше, чем просит заказчик.

Руководство Redmond и «Технопоиск» верит в то, что Интернет вещей и вся бытовая техника в скором времени станут умными, и поэтому у них не возникает сомнений в том, что надо двигаться именно в этом направлении.

Расскажите подробнее о вашей роли подрядчика. Вы разрабатываете только часть продукта, связанную с его смарт-функциями, или выходите за эти рамки?  

От прибора к прибору глубина нашего участия может быть совершенно различной. Деятельность нашей компании направлена не только на software (программное решение), но и hardware  (аппаратное) предложение. Например, в ассортименте Redmond отсутствовали электротовары - электрическая розетка и выключатель. Поэтому смарт-розетку мы разрабатывали с нуля - вариант конструкции и прилагаемой документации. Выключатель также полностью предложенный нами готовый продукт – включает корпус, дизайн и рекомендации по пластмассе.

Что касается более крупных изделий - чайников, мультиварок и др., то по большей части здесь мы работаем в кооперации с производителями. Мы берем базовую модель и перерабатываем ее, вплоть до того, что меняем термодатчики, контактную группу и устанавливаем плату. Во всех наших выпущенных девайсах печатные платы, как и алгоритмы для них разработаны инженерами Ready for Sky.

Бывает ситуация работы по типу конструктора, когда мы берем полуготовое корпусное или дизайнерское решение. Или даже вариант, когда имеется  прототип, сделанный на 3D-принтере.

Программное решение Ready for Sky является только управляющим приложением для смарт-устройств или чем-то большим?
На момент запуска на рынок России в 2014 году продукт Ready for Sky действительно выступал как приложение для управления умными устройствами - чайником и мультиваркой как в ближней, так и дальней зонах. Однако на сегодняшний день Ready for Sky является полноценной платформой для управления целого парка умных бытовых и электрических устройств, а так же различных гаджетов (например, умный браслет), и их насчитывается уже около полусотни. В дальнейшем мы планируем сделать доступ к платформе открытым, чтобы любые другие производители, брендодержатели или OEM-фабрики смогли им воспользоваться, интегрировав свои продукты в единую систему управления.

                 
Не получится ли так, что вы будете предлагать разработки, сделанные для Redmond, которые они уже считают своими?
Повторюсь, Redmond и «Технопоиск» сами разрабатывают свои умные устройства, Ready for Sky для бренда – это платформа управления. И заказчик готов в том числе отдать другим компаниям по согласованию свои умные устройства, разработанные им. А мы обеспечим платформенное решение, подключение, конфигурации, доработку функционала, сервис и поддержку и т.п. Такого рода отношения уже урегулированы, поскольку есть ряд изделий, которые находятся в эксклюзиве только для Redmond, или изделий, которые открыты для продажи на конкретных рынках. Похожее взаимодействие на эксклюзивной основе будет юридически закреплено и с другими заказчиками.      
Поясните, о каких рынках идет речь?
В первую очередь, мы говорим о Китае. Поскольку именно этот рынок имеет наибольшую заинтересованность в смарт устройствах.          
У вас на визитке указан адрес компании в Сингапуре. Живете вы в Санкт-Петербурге. Где находятся разработчики и где физически базируется компания? 
Мы работаем в матричной стуктуре.  
Объясните, как.
Головное предприятие в Сингапуре, есть подразделения в РФ, Китае и Европе, есть проектные специалисты на аутсорс. Но команды работают над проектами, которые могут быть распределены между всеми странами и центрами разработок. Упрощенно – над проектом для РФ работают необходимые нам специалисты, вне зависимости от страны расположения. И наоборот – команды в РФ могут работать над проектами для других стран.   
Предполагается ли привлекать разработчиков в Европе, США? 
Экономическая экспансия приведет к тому, что привлечение большего числа таких специалистов будет просто необходимо. Очевидно, что рынок каждой страны специфичен, а тем более рынок США. Без учета ментальности Северной Америки выводить товар, который успешно продается здесь, там может быть провалом. Поэтому для лучшего понимания рынка нужны кадры «на местах».        
 
Как вы видите развитие рынка умного дома в России - через отдельные смарт-устройства, которые позже будут подключаться к единой домашней сети, или все-таки через подключение умных счетчиков, экономию энергоресурсов, в том числе за счет регулирующего воздействия государства? 
Все, что касается smart measurement (умный учет - прим. «ПРО IoT») - неоднозначная и противоречивая история для россиян. 
Но она денежная...
Она не денежная, она просто находится в другом измерении - в поле интересов управляющих компаний, а не пользователей, потому что посмотреть показания раз в период не составит труда. Эта история не генерирует трафик - не дает то, что нужно нам - чтобы пользователю было удобно и комфортно пользоваться приложением, а не просто вести электронный журнал моего потребления ресурсов. 
 
Но разработчики на Западе так не считают. Они постоянно добавляют смарт-функции к приборам энергопотребления и потребитель вроде бы счастлив: «Alexa, сделай теммпературу в спальне в 20 градусов!». Это же фан...
Так и есть. Но сделать температуру в 20 градусов можно на аппаратном уровне уже сегодня и без всяких голосовых команд. Мы же говорили изначально не об умном термостате, а об умных счетчиках, приборах учета. С моей точки зрения, это принципиально разные области. Будет ли это термостат, или любой иной прибор - в него можно ввести игровую или интерактивную составляющую. А приборы учета, которые всего лишь фиксируют данные о моем потреблении - совсем другое. Их разработчики не ориентированы на конечного пользователя, они нацелены на сервисные компании, провайдеров, кого угодно, только не на конечных клиентов. Мы - наоборот. Мы думаем о предоставлении драйва, интереса, удобства именно конечным клиентам. 

Развитие будет идти примерно так. Мы работаем на верхнем уровне - на уровне сценариев, протоколов, интеграции, чтобы прибор работал с прибором, с участием или без участия человека, через голосовой интерфейс, с настройками, зависящими от времени суток или сезона. Но этого еще не видно, первые результаты получим в 2018 году.  
Хотите ли вы, чтобы вендоры, которые будут использовать вашу платформу, добавляли к ней все новые устройства - камеры, термостаты, умные розетки, освещение и т.д.?
Для этого мы и открываем платформу, чтобы все производители могли взять наши референсы и у них все гарантированно работало. Сейчас наши заказчики продали не один десяток и даже не одну сотню тысяч таких приборов. В следующем году будет точно продано больше миллиона приборов на базе платформы R4S, а целевой таргет у нас - несколько десятков миллионов. Тогда мы ожидаем, что эта история начнет саморазвиваться, сам рынок начнет диктовать -  какие сервисы добавлять, какие нужны новые устройства и с какими функциями. 
Знаю, что у вас не просто скептическое, а даже отрицательное отношение к эпидемии голосовых помощников. Почему?
Мы посещаем большое количество выставок, в последнее время были на самой гигантской выставке в мире - Кантонской. Там была отчетливо видна повальная интеграция с Alexa (голосовой контроллер Amazon, примененный, в частности в смарт-колонке Echo - прим. «ПРО IoT»). Но никто из разработчиков этих решений не смог внятно сказать, почему и как это должно работать. Когда мы говорили с производителями конечных устройств, то услышали, что конечному клиенту это не нужно и не интересно. Более того, он этого боится. Не берусь сказать, что мир именно таков, но это наше конкретное впечатление. Почему же это развивается так и не иначе? Потому что Amazon и Google вкладывают гигантские деньги даже не столько в популяризацию своих девайсов, сколько в развитие вторичных сервисов. То есть они помогают построить и развить бизнес своим инфраструктурным партнерам. Они драйверы рынка, потому он в этом направлении и движется. Мы попробовали с этим поработать и нас это не устроило. Как это выглядит на практике?  Расскажу про Alexa, потому что с Google Assistant мы не так много работали. Во-первых, нужно «разбудить» Alexa. Она говорит только по-английски. «Alexa, спроси Redmond», - невозможно так говорить и пользоваться, потому что нет сегодня у голосового интерфейса нормального, нативного, привычного пользователю языка. Синтетический язык, да еще и команды не распознаются должным образом. Ну не будет нормальный пользователь с этим мириться! Через некоторое время, скорее всего, все будет более естественным, нативным. Но мы пойдем другим путем. Будем создавать конструкции команд, привычные пользователю - «Чайник, включись», «Хорошо бы чайку», «Завари чай».
Но в России «Яндекс» массу денег потратил на создание своего голосового помощника, и там еще развиваться и развиваться. А вы хотите сделать собственную голосовую систему...
Когда мы делали свои первые устройства, нас болтало из стороны в сторону, мы проходили длинный путь, не очень-то понимая, что должно быть в конце. Но все следующие устройства мы делали все быстрее и быстрее, функции становились все интереснее. Сейчас мы видим неудачный опыт и стараемся его избежать. Мы хотим предложить пользователю голосовой интерфейс, в котором он будет уверен: это локальное решение на своем маленьком голосовом интерфейсе, которое будет работать на «Линуксе» без выхода в Интернет в конкретной квартире.
Как можно развивать голосовой помощник без облачной архитектуры, без постоянного добавления новых сервисов?
В этом наше корневое отличие от того, что предлагают наши коллеги. Они хотят предложить голосового ассистента «про все». А мы этого не хотим делать! Мы хотим предложить голосового ассистента, чтобы управлять умной техникой. У него круг задач весьма ограничен, и его интеллекта будет достаточно, чтобы не лезть в Интернет. Что касается перепрошивки, то этого никто не отменял. Это не будет закрытой системой. Мы говорим лишь о том, что наши «большие братья» смешали все в одну кучу - сделали универсальное устройство, которое не дотягивается до простых и понятных функций, нужных для управления умным домом, но в то же время дает возможность посмотреть погоду или прочитать статью в Интернете. Мы не планируем туда идти. 

Что вы думаете о концепции превращения телеприставки в хаб умного дома? Эту концепцию развивает крупнейший российский производитель телеприставок - GS Group. 
Мы стараемся с ними договориться [об условиях партнерства].
Нужна вообще концепция умного дома российскому населению? Сплошь и рядом приходится слышать даже от специалистов в сфере Интернета вещей: «Я не понимаю, зачем это нужно в моей квартире». Что уж говорить об обычных людях... В то же время американцы и европейцы голосуют за домашние смарт-технологии долларом и евро. Может, мы на самом деле особенные?
Думаю, что ситуация немного другая. Мы разработчики, а в маркетинге конечных устройств понимаем чуть меньше. Но те данные, которые нам сообщают наши заказчики, говорят о том, что Китай и Россия являются наиболее «смартизованными» странами на душу населения в плане умной бытовой техники. А США и Европа немного отстают. Мы несправедливо оцениваем то, что есть на самом деле. Представителям одной из компаний я однажды сказал: «Я вижу ваши стенды на IFA, CES, в Кантоне, Гонконге, везде. Такое впечатление, что ваш товар вам приходится навязывать пользователю. Вам нужно убедить его, что у него должна быть повышенная безопасность. Я 30 лет жил без датчиков протечки, открывания, безопасности и еще столько же проживу. А для того, чтобы я купил все это, меня надо сильно мотивировать. Такое решение может принять очень молодой человек, гаджетоман, а человека постарше очень сложно побудить сделать покупку». Они согласились! А чайник, устройство для готовки, лампочки - вещи, которые можно наделить характером. Чайник светится по-разному, на него игрушки заведены, он рецепты предлагает. Совсем другое взаимодействие! А как ты пообщаешься с датчиком? У нас система полностью интегрированная, у нас датчик открывания может быть сопряжен с обогревателем, увлажнителем, тем же чайником - чем угодно. У нас даже на уровне терминов - есть командные, исполнительные и гибридные устройства. Так вот, возвращаясь к умному дому. Классический умный дом, возможно, российскому потребителю не очень понятен. Его сначала не было, потом он был очень дорогой. У меня его нет и не надо. А если посмотреть на эту историю под другим ракурсом и сформировать иное пользовательское поведение, дать совсем другой уровень взаимодействия с устройствами, то они будут востребованы, и мои заказчики будут с такими устройствами преуспевать.


Все Интервью

Комментарии
Авторизоваться